在長期以來的市場拓展中,我們致力于把最好的技術(shù)支持方案和服務(wù)奉獻(xiàn)給我們的客戶, 也因此培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)人才和鑄就了真誠的服務(wù)理念,今日您感受到的是山東普魯特科技的全方位支持和最迅捷的服務(wù)。
服務(wù)承諾
主動服務(wù) … 在產(chǎn)品的整個生命周期, 山東普魯特機(jī)床有限公司售后服務(wù)工程師一直會定期不間斷電話或?qū)嵉卦L問客戶,提出維護(hù)和使用方面的建議。
迅捷服務(wù) … 24小時電話在線服務(wù), 24 小時到達(dá)客戶現(xiàn)場。在公司內(nèi)部,實(shí)行用戶投訴 72 小時內(nèi)應(yīng)對機(jī)制。在用戶故障現(xiàn)場, 高水平高素質(zhì)的售后服務(wù)工程師在最短時間內(nèi)解決問題。一旦顧客選擇山東普魯特產(chǎn)品,提供及時、有效的服務(wù)即成為山東普魯特機(jī)床有限公司的責(zé)任和義務(wù)。
服務(wù)約定
在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi),實(shí)行免費(fèi)服務(wù);超過合同規(guī)定的質(zhì)量保證期后,實(shí)行免費(fèi)在線服務(wù)或者低價有償服務(wù)。VIP 客戶享受客戶服務(wù)增值計劃。